Eliminar mi cuenta de N&B
Si deseas eliminar tu cuenta y los datos personales asociados, sigue las instrucciones a continuación.
Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo a desarrollo@pagaphone.com con asunto "Solicitud de eliminación de cuenta", desde el correo registrado en tu cuenta, incluyendo:
- Nombre completo
- Número de teléfono registrado
- Correo electrónico registrado
También puedes iniciar la solicitud desde la app: Perfil → Eliminar mi cuenta.
Qué datos se eliminan y cuáles se conservan
Al procesar tu solicitud:
- Se eliminan: tu nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, género, contraseña, PIN, configuración biométrica y contactos sincronizados.
- Se conservan por obligación regulatoria: el historial de tus transacciones financieras durante 10 años, conforme a las Disposiciones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (Ley Antilavado).
El proceso de eliminación se completa en un plazo máximo de
30 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) escribiendo al mismo correo desarrollo@pagaphone.com. Para más información consulta nuestro Aviso de Privacidad.